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菜鸟顺丰互怼,阿里建议商家暂停顺丰发货,你支持谁?

时间:2017-6-1 23:34:32   作者:   来源:   阅读:106   评论:0
内容摘要:关于顺丰与阿里的合作突遭变故,顺丰控股股份有限公司公关总监陈欢接受央视财经记者独家专访时回应:“肯定不是突然做得决定,实际上是在昨天下午31号六点左右。我们先以邮件的方式正式通知对方。我们暂停数据接口,其实是出于信息安全的考虑,实际上对于我们商家也好,消费者是不会产生影响的,消费...

关于顺丰与阿里的合作突遭变故,顺丰控股股份有限公司公关总监陈欢接受央视财经记者独家专访时回应:“肯定不是突然做得决定,实际上是在昨天下午31号六点左右。我们先以邮件的方式正式通知对方。我们暂停数据接口,其实是出于信息安全的考虑,实际上对于我们商家也好,消费者是不会产生影响的,消费者依然可以通过我们官方的渠道查询物流信息。但是有一个重要的事实,菜鸟对于顺丰的封杀,第三方平台介入的封杀,是会对商家产生影响,而且有一个最新的情况就是淘宝已经把顺丰从发货物流选项当中剔除掉。”

菜鸟顺丰互怼,阿里建议商家暂停顺丰发货,你支持谁?

同时陈欢表示顺丰和菜鸟在沟通,但目前确实没有什么进展,“对于眼前这些情况,我们也表示遗憾,当然也特别期待双方后续沟通当中能够通畅和顺利进行。”

陈欢在接受央视财经记者采访时表示,“确实是对方先切断了我们这个。实际上这件事情整个起因导火索是因为对方先切断了丰巢的信息接口,具体时间是在六月一号零点下线了丰巢信息接口,而我们暂停路由信息是在今天上午十点钟。”

作为淘宝网物流及供应链平台的菜鸟网络,6月1日14:32分在其官方微博发布《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》。菜鸟在声明中称,事情发生很突然。5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟在声明中强调,与所有物流伙伴是合作关系,而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员,是凭借物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中国的快递物流效率。

六月一日,在小朋友沉浸于儿童节的欢声笑语的时候,在中国股市哀叹于儿童劫血雨腥风的时候,一场巨大的惊天大战确实在不声不响的发生了。几天前,在菜鸟网络发布战略合作的协议中,顺丰作为中国物流企业的霸主,赫然在榜。在一片欢乐祥和的发布会上,各位物流企业大佬和电子商务巨头都说要开放各自的数据连接,一起建设中国的物流数据网络。然而,不到三天的时间,友谊的小船说翻就翻。

菜鸟顺丰互怼,阿里建议商家暂停顺丰发货,你支持谁?

在儿童节的下午,菜鸟网络突然发布公告称顺丰暂停了菜鸟网络的数据接口。根据菜鸟的公告,5月31日晚间,菜鸟网络接到了顺丰发来的数据接口暂停的通知。紧接着6月1日凌晨,顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟表示,顺丰的这种行为将导致了部分商家和消费者的信息混乱,将极有可能造成商家和消费者的重大损失。在公告中,菜鸟提及在此事发生之前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据信息进行安全升级(重点)。为了避免物流数据缺失对商家和消费者造成损失,已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。

正当大家在困惑,是不是顺丰终于忍不住要对菜鸟痛下杀手的时候,但是转念一想感觉不对劲啊,作为中国最大的电子商务巨头阿里旗下的快递产业链条,顺丰停止了菜鸟网络的服务那不是要自我毁灭吗?难道顺丰开始练七伤拳了?准备伤敌一千,自损八百?

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果然,很快事情峰回路转,顺丰也发布了自己的声明,顺丰说:这件事情并不是由菜鸟网络所说的“信息安全升级”引起,主要矛盾集中在顺丰旗下的丰巢快递柜上。丰巢科技作为顺丰快递柜业务的主要载体,用不到一年的时间就实现了2万网点的布局。丰巢在2016年上线的时候就和菜鸟进行合作,菜鸟提供消费者的手机号信息给丰巢,丰巢反馈快递的出入库信息给菜鸟,然而这个合作在今年3、4月份的续约过程中,菜鸟提出了丰巢难以接受的合作条款:即所有的快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息要无条件给菜鸟,丰巢要返回所有包裹信息给菜鸟,包括非淘宝、天猫等阿里系平台的订单。这个条件顺丰难以接受,所以为了制裁顺丰,菜鸟在儿童节当天下线了顺丰的接口。

事情到了这个时候,已经到了双方互怼互撕的地步了,而且公说公有理婆说婆有理,孰是孰非似乎成了一团乱麻。


标签:物流信息 有限公司 信息安全 淘宝 消费者 
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