警惕:网店被冻结，得重交保证金？

    淘宝“客服”发来短信

    小陶家住仪征，是一名新手淘宝卖家。近日，小陶忽然接到了一条短信，自称是淘宝客服，称她的店铺有一笔订单，但因为店铺的资料尚未完善，买家无法交易，因此需要小陶立即完善资料，短信的最后还留下了一个QQ号。

    小陶当即登录了淘宝，果然发现有一个新订单，但却没有付款，于是她赶紧用旺旺给顾客留言，但顾客一直没有回应。小陶赶紧加了“客服”留下的QQ号，对方表示，小陶此前缴纳的保证金没有通过审核，资料也没有完善，所以被冻结了，不能进行交易。如果想要继续将店铺开下去，就必须对店铺进行解冻，并重新激活。

    远程操控，转走万余元

    听到这里，小陶有些着急，赶紧询问对方如何解冻。“客服”发来了一个网络连接，让她点击后按照步骤，重新缴纳保证金。

    小陶点开后，按照客服的要求，填写上了自己店铺的名称、自己的相关信息等。“客服”又给她发来了一个验证码，小陶随即将验证码填在了网站上，并填写了自己支付宝的交易密码，成功转出了1000元“保证金”。

    让小陶没想到的是，“保证金”交完后，客服却表示她的店铺还是无法激活，最好的办法，就是客服通过远程协助，看看究竟是哪里出了问题。小陶同意了。对方很快便进行了多次操作，自行利用小陶支付宝的转账功能，一下子转走了1万余元。此时小陶才发现情况不对劲，赶紧关闭了远程操作系统，但为时已晚。对方得手后，很快将其拉黑。小陶赶紧报警求助。

    警方提醒，无论是消费者还是网店经营者，在进行网上交易时，一定要仔细甄别，如出现问题，一定要通过官方正规联系渠道联系客服。此外，淘宝店铺的保证金根本不存在需要重新激活的情况，客服更不会用QQ与客户联系，并索要所谓的“保证金”。